Aplicaciones alternativas a WhatsApp Business

Probablemente ya sepa que WhatsApp Business es una poderosa herramienta para comunicarse con sus clientes. Pero no todos los clientes usan WhatsApp, entonces, ¬Ņcu√°les son las alternativas?

A continuación te presentaremos alternativas populares a WhatsApp Business: Instagram, Facebook Messenger, Google Business Messages, Telegram y SMS. Aprende cómo tu empresa puede usar estos en lugar de, o además de, WhatsApp.

Instagram

Instagram alcanz√≥ la marca de los 2 mil millones de usuarios mensuales activos en diciembre de 2021, pero ni siquiera est√°n en este informe para las aplicaciones de mensajer√≠a m√°s populares. Entonces, ¬Ņpor qu√© est√°n en nuestra excelente lista de alternativas de WhatsApp Business? Porque el 68% de los usuarios de Instagram est√°n en la plataforma para interactuar con los creadores. Estos son usuarios sociales que buscan establecer conexiones activas y directas con las empresas.

Características de Instagram

  • Recibe notificaciones cuando tus personas favoritas publiquen.
  • Oculta las fotos en las que ha sido etiquetado.
  • Ajusta su configuraci√≥n para aprobar las fotos etiquetadas antes de que aparezcan en su perfil.
  • Oculta los anuncios que no considere relevantes.
  • Env√≠a fotos en privado a tus amigos.
  • Busca usuarios de Instagram sin una cuenta.

Requisitos de instalación

Sistema Android 5.0 y posteriores.

Link de instalación

https://play.google.com/store/search?q=instagram+lite&c=apps&hl=es&gl=US

Facebook Messenger

Otra opción en lugar de WhatsApp Business es Facebook Messenger. Facebook Messenger se usa solo la mitad que WhatsApp, pero con casi mil millones de usuarios mensuales activos, sigue siendo un canal de mensajería social increíblemente popular. Debido a que Facebook, Instagram y WhatsApp son propiedad de Meta, es posible que te preguntes cuánta diferencia hay entre estas plataformas. Aquí hay algunos a tener en cuenta:

Facebook Messenger está estrechamente vinculado a tu perfil de Facebook, mientras que WhatsApp Business está vinculado a los contactos de tu teléfono.

En Messenger, puedes enviar un mensaje a alguien que sabe que ha visto tu contenido, pero no es necesario que sea un contacto establecido primero. Con WhatsApp Business, el consumidor debe comunicarse contigo primero si no est√° en tu lista de contactos.

No está limitado en la cantidad de imágenes que puede enviar a través de Messenger como lo está en WhatsApp Business.

Características de Facebook Messenger

La apariencia de Messenger est√° m√°s actualizada si eso es algo importante para su posicionamiento en el mercado y su marca.

Dependiendo del mercado en el que vendas, también puede haber diferencias en la demografía de los usuarios. Existe cierta superposición entre los usuarios de Facebook, WhatsApp e Instagram, pero es importante saber cuál de estas plataformas utilizan más sus clientes objetivos.

Requisitos de instalación

Sistema Android 5.0 y posteriores.

Link de instalación

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.orca&hl=es&gl=US

Google Business Messages

Google Business Messages se cre√≥ por primera vez como una aplicaci√≥n de mensajer√≠a instant√°nea para los usuarios de Android de Google. Los usuarios de Apple iOS tambi√©n pueden usar Google Business Messages, aunque la interfaz y la experiencia pueden ser ligeramente diferentes de la experiencia del usuario de Android. Sin embargo, no dejes que eso te impida considerar Google Business Messages, porque est√° conectado a Google My Business. Ese es el cuadro de informaci√≥n que genera conversiones con mapas, rese√Īas e informaci√≥n de contacto que aparece en los resultados de b√ļsqueda de Google para empresas locales.

Características de Google Business Messages

Cuando reclama el perfil de Google My Business de tu empresa, puedes aprovechar al máximo funciones como actualizar el horario comercial, ofrecer pedidos en línea para recoger y entregar, y habilitar Google Business Messaging.

¬ŅVes a d√≥nde vamos con esto? Un cliente busca tu empresa. Su perfil de Google My Business aparece en la parte superior de los resultados. El cliente puede tocar o hacer clic para contactarlo de inmediato a trav√©s de Google Business Messages, para que pueda interactuar con ellos mientras planean realizar una compra.

De forma similar a WhatsApp Business, Google protege a los clientes de recibir correo no deseado al eliminar su capacidad de responder 24 horas despu√©s de que se comuniquen con tu empresa. As√≠ que aseg√ļrate de tener respuestas autom√°ticas y una atenci√≥n al cliente en vivo optimizada lista para usar.

Requisitos de instalación

Sistema Android 5.0 y posteriores.

Link de instalación

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.messaging&hl=es&gl=US

Telegram

Telegram registra medio bill√≥n de usuarios activos mensuales. Eso puede ser solo una cuarta parte de WhatsApp Business, pero tiene algunas caracter√≠sticas √ļnicas que lo convierten en una opci√≥n deseable para la mensajer√≠a. Por un lado, Telegram es la opci√≥n de mensajer√≠a m√°s popular en varias regiones del mundo, incluidos los estados b√°lticos y partes de Europa del Este y Asia occidental y central.

Características de Telegram

Las principales caracter√≠sticas que promociona Telegram son su privacidad y seguridad. Adem√°s del cifrado de mensajes de extremo a extremo, Telegram tambi√©n utiliza nombres de usuario en lugar de nombres y n√ļmeros de tel√©fono reales, lo que permite cierta cantidad de anonimato.

Telegram no es parte de un gran conglomerado como Meta, que atrae a algunos usuarios. Pero tiene las funciones estándar que tienen la mayoría de las aplicaciones de mensajería, como mensajes grupales, llamadas de voz, videollamadas y envío de archivos y pegatinas. Esto significa que puede enviar cosas como preguntas frecuentes, un catálogo o imágenes de productos, lo que convierte a Telegram en una buena opción para el servicio al cliente en los mercados donde es popular.

Requisitos de instalación

Sistema Android 5.0 y posteriores.

Link de instalación

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.telegram.messenger&hl=es&gl=US

SMS Mensajería instantánea de texto

Los mensajes SMS, también conocidos como mensajes de texto, no desaparecerán, ni siquiera Aunque esta tecnología existía mucho antes que las redes sociales y las aplicaciones de mensajería. Los mensajes SMS se envían rápidamente a través de un servicio celular, son económicos o gratuitos, y enviar un mensaje de texto generalmente se siente menos molesto para los nativos digitales jóvenes que hacer una llamada telefónica.

Características de SMS

  • SMS con un servicio alto y Premium, una transmisi√≥n de SMS env√≠a una gran cantidad de mensajes de texto a la vez.
  • Mensajes de texto bidireccionales.
  • Correo electr√≥nico a SMS.
  • N√ļmero virtual dedicado.
  • Complementos e integraciones de API.
  • Lista de contactos.
  • Automatizar SMS.

Una de las razones principales por las que los SMS son tan populares es que todavía hay muchas personas en todo el mundo que usan teléfonos con funciones en lugar de teléfonos inteligentes, y todavía hay mercados donde el acceso a Internet es inasequible, poco confiable o inexistente. Dado que los SMS utilizan tecnología celular en lugar de Internet, se han convertido en la forma más confiable y efectiva de llegar a millones de personas en regiones remotas y en muchos países africanos.

También hay mercados donde las personas tienen teléfonos inteligentes e Internet confiable, pero prefieren los SMS. Considere los EE. UU., donde se enviaron casi 3 billones de mensajes SMS en 2020.

Requisitos de instalación

Sistema Android 5.0 y posteriores.

Link de instalación

https://play.google.com/store/apps/details?id=xyz.klinker.messenger&hl=es&gl=US

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